电信宽带装维是指中国电信提供的宽带网络安装与维护服务,主要由装维工程师负责。以下是关于电信宽带装维的详细说明:
工作内容
- 安装与调试:装维工程师负责宽带网络的安装、调试和优化,确保用户能够正常使用网络服务。
- 故障维修:处理用户宽带网络的故障,包括线路问题、设备故障等,确保网络稳定运行。
- 营销推荐:在服务过程中,适时向用户推荐电信的其他业务,如全屋WiFi、FTTR等。
- 工单管理:通过系统接收工单,按区域派单,全程追踪处理进度,并拍照记录和用户评价。
任职要求
- 年龄与学历:通常要求年龄在18-35周岁,高中以上学历,优秀应届生亦可。
- 资格证书:需经过培训并取得相应的资格证书,有证有经验者优先。
- 技能要求:掌握宽带网络安装与维护的基本技能,如热熔、冷接等技术。
服务费用
- 安装调测费:首次办理宽带套餐时需支付一次性费用199元接入调测费。
- 设备费用:使用期间电信提供设备,产权属于电信,离网时需归还整套设备。
- FTTR移机费:FTTR设备移机至新地址时,需支付主网关210元、从网关140元的装机调测服务费用。
服务升级
- 全屋WiFi:中国电信为家庭宽带用户提供专业WiFi网络组网服务,包括千兆路由器、主从光猫等设备,并由装维工程师上门安装调测。
- FTTR服务:提供光纤到房间(FTTR)服务,进一步提升家庭网络质量,需由智慧家庭工程师上门安装。
职业发展
电信装维工程师不仅是宽带安装的技术人员,还承担着营销和服务优化的职责,随着电信服务类别的增加,其工作内容也在不断扩展。
以上是关于电信宽带装维的全面介绍,涵盖了工作内容、任职要求、服务费用及职业发展等方面。