电信宽带咨询热线是10000和10001。用户可以通过拨打10000号客户服务热线，根据语音导航选择所需的服务诉求，包括宽带咨询、故障申告、业务办理等。此外，10001是24小时自动客户服务台，提供自助服务，方便用户随时查询和处理宽带相关事宜。
如果需要更详细的帮助，用户还可以访问中国电信的网上营业厅“欢go”网（www.189.cn）或咨询当地营业厅。对于国际漫游状态下的用户，也可以拨打相应的客服热线获取支持。
此外，中国电信还提供微信客服公众号和QQ客服（800010000）等多种联系方式，方便用户通过不同渠道获取帮助。