怎么预约宽带上门维修

要预约宽带上门维修，您可以按照以下步骤进行操作：

1. 通过中国移动APP预约

   • 打开中国移动APP，点击【家庭专区】进入。
   • 选择【宽带专区】。
   • 点击【服务工程师】图标，即可电话联系维修。

2. 拨打客服电话

   • 如果光猫上没有标签，您可以拨打中国移动的客服电话。
   • 按照语音提示申报宽带故障，或直接转人工客服，人工客服会协助您预约维修。

3. 线上预约流程

   • 线上预约后，客服会回访确认预约信息。
   • 客户经理联系您办理正式套餐受理业务。
   • 装机人员上门安装。

4. 自助报障

   • 通过微信关注公众号“中国电信广东分司”（微信号：gdkf10000），点击【我要查询–故障快修】。
   • 使用身份证号码、宽带上网账号、手机号码或固话号码查询名下宽带，并自助报障。

5. 系统自动检测与修复

   • 系统会针对用户宽带进行自动检测和修复，大多数情况下问题都能解决。
   • 如问题未解决，可提交报障工单，通过平台预约维修人员上门维修。

以上方法均可帮助您快速预约宽带上门维修服务。