根据您的查询,您预约了移动宽带安装,但迟迟未能完成安装。以下是相关信息和可能的解决方案:
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安装流程:根据移动宽带的官方说明,工作人员会在24小时内与您联系核实安装信息,确认后48小时内完成宽带安装。如果超过这个时间,可能是沟通或调度问题。
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常见问题:您提到在7月、8月、9月多次致电移动宽带移机,但9月底仍未安装成功,且安装师傅多次无法约上门。这种情况可能是由于安装师傅的时间安排问题或系统调度失误。
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解决方案:
- 联系人工客服:您可以拨打10086联系中国移动的人工客服,说明宽带移机业务,并提供身份证/宽带账号、移机地址等信息。
- 更换安装师傅:如果您已反馈更换安装师傅的诉求但未解决问题,建议再次联系客服,明确要求更换安装师傅。
- 检查设备问题:如果安装后仍遇到网络问题,可能是设备(如路由器或光猫)的问题,建议检查或更换设备。
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费用问题:在宽带安装过程中,可能会收取初装费用,具体金额和细节可咨询客服。
建议您尽快联系移动客服,明确安装时间,并跟进处理进度,以确保问题得到及时解决。