怎么预约宽带拆机

预约宽带拆机可以通过线上和线下两种方式进行，以下是详细的步骤和注意事项：

线上预约

1. 通过电信营业厅APP或微信公众号

   • 打开电信营业厅APP或微信公众号，进入首页。
   • 找到“全部”选项并点击进入。
   • 选择“宽带预约拆机”选项，按照提示填写相关信息并提交申请。

2. 通过10000号客服热线

   • 拨打10000号客服热线，按照语音提示选择“宽带拆机”服务。
   • 提供相关信息（如宽带账号、身份证号等）完成预约。

线下办理

1. 前往就近营业厅

   • 携带本人身份证和宽带相关材料，前往就近的电信营业厅。
   • 向工作人员申请宽带拆机服务。

2. 拨打客服热线1015

   • 拨打客服热线1015，提供相关信息申请拆机服务。

注意事项

• 预约范围：仅支持本人身份证下所属宽带拆机预约，且宽带安装地址需在指定范围内（如大成都范围）。
• 欠费清零：在办理拆机前，需确保宽带服务已停止且欠费已清零。
• 预约审核：提交申请后，服务提供商会审核预约信息，审核通过后会与用户协商拆机时间，通常需提前1到3天安排。
• 上门服务：预约成功后，工作人员会按约定时间上门进行拆机操作。

通过以上步骤，您可以顺利完成宽带拆机预约。